الإرجاع والاستبدال
لأنك تدفع عند الاستلام، أول حماية لك هي المعاينة: لا تدفع قبل أن تتأكد من طلبيتك. وبعد الاستلام، يبقى لك حق التراجع الذي يضمنه القانون.
عند الاستلام: عاين قبل أن تدفع
تفتح الطرد مع الموزع. إذا كان المنتج مختلفاً عما طلبت أو به عيب ظاهر، ترفضه ولا تدفع شيئاً.
بعد الاستلام: حق التراجع 7 أيام
طبقاً لـالمادة 36 من القانون رقم 31.08 القاضي بتحديد تدابير لحماية المستهلك، لك أجل 7 أيام، تبدأ من يوم استلام المنتج، لتتراجع عن الشراء دون أن تبرر قرارك ودون أي غرامة. تبقى على عاتقك مصاريف الإرجاع إن وجدت. ويصبح الأجل 30 يوماً إذا لم نؤكد لك كتابةً معلومات البيع.
إذا تراجعت، نرد لك المبلغ الذي دفعته دون تأخير، وفي أجل أقصاه 15 يوماً، طبقاً لـالمادة 37 من القانون نفسه.
متى لا ينطبق حق التراجع؟
حسب المادة 38 من القانون نفسه، وما لم نتفق على غير ذلك، لا ينطبق حق التراجع على:
- المنتجات المصنوعة حسب طلبك أو المخصصة لك بشكل واضح؛
- المنتجات التي لا يمكن إرجاعها بحكم طبيعتها، أو التي قد تتلف أو تنتهي صلاحيتها بسرعة؛
- التسجيلات الصوتية أو المرئية والبرامج المعلوماتية إذا فُتح غلافها؛
- الجرائد والمجلات.
كيف أطلب الإرجاع؟
- تواصل معنا داخل الأجل، واذكر رقم طلبك.
- نتفق معك على طريقة استرجاع المنتج وموعده.
- أرجع المنتج بحالته، مع كل ما جاء معه.
وسائل التواصل
- الهاتف
- 06 09 60 79 89
- واتساب
- 06 09 60 79 89
- البريد الإلكتروني
- contac2nio@gmail.com
- فيسبوك
- صفحتنا على فيسبوك
- إنستغرام
- حسابنا على إنستغرام
آخر تحديث:
