Choisir sa pointure de chaussures en ligne sans erreur

Pour choisir sa pointure en ligne, mesurez la longueur de votre pied en centimètres chez vous, puis comparez-la au guide des tailles de la fiche produit quand il existe, plutôt que de vous fier à votre pointure habituelle. À la livraison, essayez les chaussures avant de payer.

Une même pointure ne chausse pas pareil d'un modèle à l'autre : la mesure reste l'étape qui compte.

Pourquoi votre pointure habituelle ne suffit pas

Les correspondances varient d'un fabricant à l'autre et d'un système à l'autre (européen, américain, britannique). Et à système égal, la forme change : une basket, une chaussure de ville et une sandale ne taillent pas de la même façon. Une pointure confortable dans un modèle peut donc serrer dans un autre.

Mesurer son pied chez soi

Il vous faut une feuille, un crayon et une règle ou un mètre ruban :

1. Mesurez en fin de journée : le pied gonfle légèrement au fil des heures, la mesure du soir est plus proche de votre pied en marche.
2. Gardez les chaussettes que vous porterez avec les chaussures.
3. Posez la feuille au sol contre un mur et placez-vous dessus, talon contre le mur.
4. Marquez l'extrémité de l'orteil le plus long, crayon bien vertical, ou faites-vous aider.
5. Mesurez en centimètres du bord de la feuille jusqu'à la marque.
6. Mesurez les deux pieds : l'un est souvent un peu plus long, retenez le plus grand.

Si vous avez le pied large, mesurez aussi la partie la plus large : cela aide à écarter les modèles trop étroits.

Comparer avec le guide des tailles de la fiche

Quand la fiche produit propose un guide des tailles, comparez votre longueur en centimètres au tableau, pas votre pointure habituelle. Si vous tombez entre deux tailles :

• baskets et chaussures de marche : beaucoup prennent la taille au-dessus, pour garder un peu d'espace devant les orteils ;
• sandales et chaussures ouvertes : la taille la plus proche suffit en général.

S'il n'y a pas de guide ou si vous hésitez, contactez-nous avant de commander, ou posez la question pendant l'appel de confirmation.

Lire la description : matière et forme

Le cuir, la toile et les matières synthétiques ne réagissent pas de la même façon à l'usage. Regardez aussi la forme de l'avant : un bout pointu laisse moins de place aux orteils qu'un bout arrondi. Ces détails se voient sur les photos et dans la description.

Essayer à la livraison, avant de payer

Chez 2NIO, vous payez en espèces à la livraison et vous ouvrez le colis pour l'examiner avant de payer. Essayez rapidement :

• enfilez les deux chaussures, pas une seule ;
• levez-vous et faites quelques pas ;
• vérifiez qu'il reste un peu d'espace devant l'orteil le plus long et que le talon ne glisse pas ;
• contrôlez que la couleur et la pointure inscrite à l'intérieur correspondent à votre commande.

Si le colis ne correspond pas, vous le refusez sans rien payer. Tout est expliqué sur la page Livraison et paiement.

Et si la pointure ne va pas après la réception ?

Selon l'article 36 de la loi n° 31-08, vous disposez de 7 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans justification ni pénalité ; les frais de retour éventuels restent à votre charge. Ce délai passe à 30 jours si nous ne vous avons pas confirmé par écrit les informations relatives à la vente. Le remboursement intervient au plus tard dans les 15 jours, selon l'article 37. Essayez donc les chaussures à l'intérieur, sur un sol propre, gardez la boîte et renvoyez-les en l'état. La démarche est sur la page Retours et échanges.

Questions fréquentes

Que faire si je suis entre deux pointures ?

Comparez la longueur de votre pied en centimètres au guide des tailles de la fiche. Pour les chaussures fermées, beaucoup choisissent la taille au-dessus ; en cas de doute, demandez-nous avant de commander.

Puis-je essayer les chaussures avant de payer ?

Oui. Vous ouvrez le colis à la livraison et l'examinez avant de payer ; s'il ne correspond pas à votre commande, vous le refusez sans rien payer. Voir la FAQ.

Comment demander un retour si la pointure ne convient pas ?

Contactez-nous dans le délai avec votre numéro de commande : nous convenons avec vous du mode et de la date de reprise. Renvoyez les chaussures en l'état, avec tout ce qui les accompagnait.

Mesurez votre pied, puis parcourez nos chaussures et le reste du catalogue pour commander la bonne pointure.